ESP SOLUTIONS HOLDINGS, S.L., es un grupo empresarial formado por distinta empresas transportistas que tiene por objeto la logística de mercancía de temperatura controlada y seco, incluyendo mercancía de alto valor, ocupada en la mejora continua de la calidad y la gestión ambiental y que quiere ofrecer los mayores niveles de confianza a sus clientes.

La satisfacción del cliente es un pilar fundamental de nuestra organización, y creemos en su consecución mediante un servicio de calidad que cumpla las expectativas implícitas y explícitas del cliente y su entrega en los plazos previstos sin descuidar la mejora del desempeño de nuestra huella sobre el medio ambiente.

El deseo de la Dirección de ESP SOLUTIONS HOLDNGS, S.L es llegar a ser reconocido por todos sus empleados, sus clientes y la sociedad en general, como compañía responsable y respetuosa con sus trabajadores, con sus productos y con el medio ambiente en todas sus decisiones y actividades.

ESP SOLUTIONS HOLDINGS, S.L considera y declara como objetivos estratégicos de su gestión los siguientes:

• Conseguir la plena satisfacción de sus clientes mediante el estricto cumplimiento de las especificaciones acordadas y de los compromisos adquiridos.
• Mantener un alto nivel de calidad e innovación en el marco de un sistema permanente de mejora continua.
• Cumplir la normativa legal aplicable y con otros requisitos que la organización suscriba a todas las actividades de la empresa relacionada con la calidad, la gestión ambiental, sostenibilidad y la seguridad del producto transportado por los subcontratistas.
• Conseguir la máxima concienciación en la cultura de la calidad y la seguridad alimentaria y la potenciación de la sostenibilidad de nuestros servicios, entre toda la organización.
• Proteger el medio ambiente.
• Sensibilizar al personal sobre la importancia de gestionar correctamente los aspectos ambientales declarados, y tratar de minimizar en la medida de lo posible la generación de residuos.

Para alcanzar estos objetivos, es política de la Dirección de ESP SOLUTIONS HOLDINGS, S.L., trata de liderar e impulsar la ejecución de las siguientes acciones:

• Establecer y mantener un Sistema Integrado de Calidad y Gestión Ambiental efectivo y eficaz, continuado, planeado y desarrollado en conjunto con el resto de funciones de la Dirección.
• Llevar a cabo una selección apropiada de los proveedores.
• Asegurar que el personal esté totalmente familiarizado con los objetivos y la política de la empresa a través de un programa de preparación y formación del personal a todos los niveles de la misma.
• Mejorar de forma continua nuestros servicios y prevención de la contaminación.
• Promover la cultura de calidad e inocuidad alimentaria en la organización.

ESP SOLUTIONS HOLDINGS, S.L, convierte a sus clientes en un elemento clave de la empresa, asegurándoles la calidad que satisfaga sus necesidades. Para ello, nuestra empresa ha definido y establecido un programa de mejora de calidad basado en la relación directa y continua con el cliente, que identifica las necesidades y conecta las medidas de satisfacción de las mismas con los controles de los procesos internos.

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La Dirección del grupo ESP SOLUTIONS ha dedicado esfuerzos y recursos en mejorar las condiciones de seguridad en el desarrollo de los servicios de transporte realizados y está trabajando en consolidar una cultura de seguridad que disminuya la siniestralidad año tras año.

El Grupo ESP SOLUTIONS estamos comprometidos con la seguridad de los servicios realizados a nuestros clientes y nos esforzamos por prevenir los riesgos de seguridad asociados a nuestras operaciones, con este fin la Dirección de Grupo La Espada mantiene en materia de seguridad los siguientes objetivos estratégicos:

• Proteger la mercancía transportada de nuestros clientes utilizando protocolos de seguridad contrastados y sistemas de seguridad avanzados, y avisar en el plazo máximo de 24 horas en el caso de que hayan incidencias.
• Asegurar el mantenimiento y revisión de los protocolos de seguridad y de los mecanismos tecnológicos utilizados.
• Investigar de forma inminente las causas de los incidentes ocasionados, conociendo sus causas y
  medidas que minimicen la siniestralidad.
• Promover una cultura de seguridad entre conductores, transportistas habituales y el resto de personal que vele por la mejora de la seguridad.

Con el fin de cumplir estos objetivos, la Dirección ha establecido los siguientes mecanismos:

• Una estructura organizativa adaptada a las necesidades de seguridad de nuestros clientes con la participación activa de las áreas de Conductores, Tráfico, Sistema de Gestión Integrado (calidad, medio ambiente y seguridad), Mantenimiento y departamento de Control y Seguimiento.
• Procedimientos y normas internas que previenen e identifican las pautas y protocolos de actuación del personal, especialmente de conductores, tráfico y departamento de control y seguimiento para la realización de los servicios de transporte de forma segura.
• Formación y concienciación específica en seguridad a trabajadores, conductores y autónomos de la empresa.
• Mecanismos de control físicos y tecnológicos para prevenir posibles amenazas de robos, hurtos o pérdidas en los vehículos, cabezas y semirremolques, incorporando las últimas tecnologías adaptadas a las necesidades del servicio realizado.

Firmado: Dirección, a 20 de Enero de 2025

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Conforme a su política de mejora continua en ESP SOLUTIONS HOLDING S.L dispone de un proceso de homologación y evaluación de sus proveedores del cual le informamos a través del presente comunicado.

Si su empresa va a ser proveedor de productos y servicios de nuestra organización por primera vez, los requisitos que se van a evaluar para su HOMOLOGACIÓN le serán informados a través de la solicitud de documentación que se envía al inicio del proceso de contratación del primer pedido/servicio. El envío de la documentación solicitada es requisito para ser proveedor de nuestra organización.

Si su empresa es proveedor de ESP SOLUTIONS HOLDING S.L., le informamos que su servicio va a ser evaluado anualmente en función del Número de incidencias que hayamos registrado a lo largo del periodo. Para ello, estas incidencias se puntúan en base a la gravedad de la incidencia en relación con el número de servicios realizados y en función de la puntuación obtenida, los proveedores son clasificados en APTOS y NO APTOS.

Si la evaluación resulta satisfactoria, su empresa será clasificada como APTO y no se enviará notificación adicional.

Si la evaluación no resulta satisfactoria (por tener numerosas incidencias con su producto o servicio o incidencias evaluadas como graves), ESP SOLUTIONS HOLDING S.L., le notificará que ha resultado como proveedor NO APTO y le informará de las medias a adoptar. La organización puede así mismo bloquear la compra a proveedores declarados como NO APTOS sin realizar comunicación alguna al proveedor afectado.

Así mismo en caso de producirse incidencias o no conformidades relevantes con un proveedor, esta evaluación se llevará a cabo de forma anticipada y el proveedor puede ser declarado como NO APTO sin transcurrir el periodo anual establecido.

Para cualquier aclaración o sugerencia no duden en ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico disponible en la página web.

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Estimado proveedor o subcontratista,

Las empresas del grupo ESP SOLUTIONS HOLDING tienen implantado un Sistema de Gestión de calidad y Medioambiente, cuyo objetivo principal es proporcionar una herramienta de gestión que les permita controlar el servicio prestado garantizando la seguridad y salud en el trabajo y actuar sobre los impactos ambientales producidos, previniendo la contaminación, protegiendo el medio ambiente, comprometiéndose a obtener la mejora continua de su comportamiento ambiental y con el cliente, ofreciendo una excelente oportunidad para contribuir a la preservación de nuestro entorno y satisfacer al cliente.

Desde la dirección de la empresa le comunicamos la obligatoriedad de cumplir con la normativa de aplicación y gestionar los residuos que generen, siempre que sean los responsables de los mismos.

Agradecemos su sensatez y colaboración.

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