Calidad y Compromiso social

Nuestros Certificados

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POLÍTICA INTEGRADA DE CALIDAD Y GESTIÓN AMBIENTAL

AGENCIA DE TRANSPORTES LA ESPADA, S.L. es una empresa que tiene por objeto el transporte de mercancías por carretera, que se preocupa de la calidad y la gestión ambiental y que quiere ofrecer mayor confianza a sus clientes.

La satisfacción del cliente debe conseguirse mediante un servicio de calidad que cumpla las expectativas implícitas y explícitas de éste, así como mediante la entrega de la mercancía en los plazos previstos y sin descuidar el medio ambiente.

El deseo de la Dirección de A.T. LA ESPADA, S.L es llegar a ser reconocidos por todos sus empleados, clientes y la sociedad en general como una compañía responsable y respetuosa con sus trabajadores, sus productos y con el medio ambiente en todas sus decisiones y actividades.

A.T. LA ESPADA, S.L considera y declara como objetivos estratégicos de su gestión los siguientes:

  • Conseguir la plena satisfacción de sus clientes mediante el estricto cumplimiento de las especificaciones acordadas y de los compromisos adquiridos.
  • Mantener un alto nivel de calidad e innovación en el marco de un sistema permanente de mejora continua.
  • Cumplir la normativa legal aplicable y otros requisitos que la organización suscriba en toda actividad de la empresa relacionada con la calidad, la gestión ambiental, la sostenibilidad y la seguridad del producto transportado por los subcontratistas.
  • Trabajar para fomentar la máxima motivación sobre la calidad y la gestión ambiental entre todo el personal.
  • Proteger el medio ambiente.
  • Sensibilizar a nuestro personal en la correcta gestión de los aspectos ambientales de su labor, así como en minimizar la generación de residuos.

Para alcanzar estos objetivos, es política de la Dirección de A.T. LA ESPADA, S.L liderar e impulsar la ejecución de las siguientes acciones:

  • Establecer y mantener un Sistema Integrado de Calidad y Gestión Ambiental efectivo y eficaz, continuado, planeado y desarrollado en conjunto con el resto de funciones de la Dirección.
  • Llevar a cabo una selección apropiada de los proveedores.
  • Asegurar que el personal esté totalmente familiarizado con los objetivos y la política de la empresa a través de un programa de preparación y formación del personal a todos los niveles de la misma.
  • Mejorar de forma continua nuestros servicios y prevención de la contaminación.

A.T. LA ESPADA, S.L. convierte a sus clientes en un elemento clave de la empresa, asegurándoles la calidad que satisfaga sus necesidades. Para ello, nuestra empresa ha definido y establecido un programa de mejora de calidad basado en la relación directa y continua con el cliente, que identifica las necesidades y conecta las medidas de satisfacción de las mismas con los controles de los procesos internos.

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POLÍTICA DE SEGURIDAD

La Dirección de Grupo La Espada ha dedicado esfuerzos y recursos en mejorar las condiciones de seguridad en el desarrollo de los servicios de transporte realizados y está trabajando en consolidar una cultura de seguridad que disminuya la siniestralidad año tras año.

En el Grupo la Espada estamos comprometidos con la seguridad de los servicios realizados a nuestros clientes y nos esforzamos por prevenir los riesgos de seguridad asociados a nuestras operaciones. Con este fin la Dirección de Grupo La Espada mantiene en materia de seguridad los siguientes objetivos estratégicos:

  • Proteger la mercancía transportada de nuestros clientes utilizando protocolos de seguridad contrastados y sistemas de seguridad avanzados y avisar en el plazo máximo de 24 horas en el caso de que hayan incidencias.
  • Asegurar el mantenimiento y revisión de los protocolos de seguridad y de los mecanismos tecnológicos utilizados.
  • Investigar de forma inminente las causas de los incidentes ocasionados, conociendo sus causas y proponiendo medidas que minimicen la siniestralidad.
  • Promover una cultura de seguridad entre conductores, transportistas habituales y el resto de personal que vele por la mejora de esta.

Con el fin de cumplir estos objetivos, la Dirección ha establecido los siguientes mecanismos:

  • Una estructura organizativa adaptada a las necesidades de seguridad de nuestros clientes con la participación activa de las áreas de Conductores, Tráfico, Sistema de Gestión Integrado (calidad, medio ambiente y seguridad), Mantenimiento y departamento de Control y Seguimiento.
  • Procedimientos y normas internas que previenen e identifican las pautas y protocolos de actuación del personal, especialmente de conductores, tráfico y departamento de control y seguimiento para la realización de los servicios de transporte de forma segura.
  • Formación y concienciación específica en seguridad a trabajadores, conductores y autónomos de la empresa.
  • Mecanismos de control físicos y tecnológicos para prevenir posibles amenazas de robos, hurtos o pérdidas en los vehículos, cabezas y semirremolques, incorporando las últimas tecnologías adaptadas a las necesidades del servicio realizado.

Firmado: Dirección, a 20 de julio de 2020

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Nota informativa a proveedores

Conforme a su política de mejora continua, TRANSPORTES LA ESPADA, S.L. dispone de un proceso de homologación y evaluación de sus proveedores del cual le informamos a través del presente comunicado.

Si su empresa va a ser proveedor de productos y servicios de nuestra organización por primera vez, los requisitos que se van a evaluar para su HOMOLOGACIÓN le serán informados a través de la solicitud de documentación que se envía al inicio del proceso de contratación del primer pedido/servicio. El envío de la documentación solicitada es requisito para ser proveedor de nuestra organización.

Si su empresa es proveedor de TRANSPORTES LA ESPADA, S.L., le informamos que su servicio va a ser evaluado anualmente en función del número de incidencias que hayamos registrado a lo largo del periodo. Para ello, estas incidencias se puntúan en base a la gravedad de la incidencia en relación con el número de servicios realizados y en función de la puntuación obtenida, los proveedores son clasificados en APTOS y NO APTOS.
Si la evaluación resulta satisfactoria, su empresa será clasificada como APTO y no se enviará notificación adicional.

Si la evaluación no resulta satisfactoria (por tener numerosas incidencias con su producto o servicio o incidencias evaluadas como graves), TRANSPORTES LA ESPADA, S.L. le notificará que ha resultado como proveedor NO APTO y le informará de las medias a adoptar. La organización puede así mismo bloquear la compra a proveedores declarados como NO APTOS sin realizar comunicación alguna al proveedor afectado.

Así mismo en caso de producirse incidencias o no conformidades relevantes con un proveedor, esta evaluación se llevará a cabo de forma anticipada y el proveedor puede ser declarado como NO APTO sin transcurrir el periodo anual establecido.

Para cualquier aclaración o sugerencia no duden en ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

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Carta de comunicación ambiental a proveedores

Estimado proveedor o subcontratista,

TRANSPORTES LA ESPADA tiene implantado un Sistema de Gestión de calidad y medioambiente cuyo objetivo principal es proporcionar una herramienta de gestión que les permita controlar el servicio prestado garantizando la seguridad y salud en el trabajo y actuar sobre los impactos ambientales producidos, previniendo la contaminación, protegiendo el medioambiente, comprometiéndose a obtener la mejora continua de su comportamiento ambiental y con el cliente, ofreciendo una excelente oportunidad para contribuir a la preservación de nuestro entorno y satisfacer al cliente.

Desde TRANSPORTES LA ESPADA le comunicamos la obligatoriedad de cumplir con la normativa de aplicación y gestionar los residuos que generen, siempre que sean los responsables de los mismos.

Agradecemos su sensatez y colaboración.

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